真正的批评艺术您懂吗?

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2011-07-07 14:27:00 来源: 神州加盟网 有862人参与
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    工作中常常会有问题,有问题就要解决,解决不好就要批评,可批评不得当就会影响下属的情绪,终影响工作效率。一旦出现这样的恶性循环,作为领导就会感到很头疼。
    那么,领导应该如何批评下属,如何避免必不可少的批评挫伤下属的工作积极性呢?

    1.不轻易批评、指责
    当下属工作上出了差错时,千万不要发火,更不要随便下结论,一定要先了解事情背后的原因。往往当你了解了事情背后的原因,你就不会因为所发生的事情而感到生气、吃惊了。

  2.从现在开始,停止一切类似以下的字句
  “你怎么连这点事都办不好?我看你不太适合做这种工作。”“你的素质太低了,还要提高你的业务水平呀!”“你下一次能不能长点脑子啊?”“你让我说些什么好呢,我看真该换人了!”“你怎么这么笨,连这点事儿都搞不定?”

  3.将批评变成一门艺术
  你可以遵循下面三个原则,让你的批评艺术一些,目的只有一个:让对方接受你的批评。
    ●对事不对人。就事论事地指出问题所在,就算你口气严厉,也不会令对方承受不了。因为你只是在批评他事没办好,而不是对他能力的否定。他将会乐意去改善自己做事的方式,使自己成为更不错的人。
    ●不要当众批评。尽可能私下批评,并给他解释清楚事情的机会,以免冤枉了人。他犯了错,你没当众批评,这会让对方产生一种亏欠心理。他会很感激你,在以后的工作中更是加倍努力。
    ◇先肯定,后批评。这样说:“我觉得你这个人平常做事挺认真的,这次怎么能这么疏忽大意呢!”如果能将肯定属下、赞美员工的表达方法运用得很巧妙的话,你将会成为深受属下爱戴、尊重的上司或领导!

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