消费遇“被套”陷阱 预付费消费要注意

　　在消费方式多元化的今天，名目繁多的会员卡、消费卡等先付款后服务的预付式消费颇为流行，尤以美容美发、餐饮、衣物洗染、健身娱乐等服务行业较为集中。预付式消费给人们带来实惠和便利的同时，也带来大量消费纠纷和诸多问题。一些消费者的投诉反映以及记者的调查发现，个别利用品牌作为“金字招牌”的“加盟店”，往往成为消费者“被套”的陷阱。

　　近日，消费者金女士向本报反映，她一年前在鼓楼东街附近的上岛咖啡新安店办了一张预付费式会员卡，两周前消费时该店还在营业，而几天前打算再去消费时却发现店门紧闭，隔着玻璃门窗看到里面凌乱不堪，金女士顿时傻了眼。她说：“我开始以为，是不是这个店搬迁了，或者要重新装修，可是在店门前没有任何相关提示。我的卡里现在还有大约75优惠呢。”接到金女士反映的情况后，记者立即联系了上岛咖啡天津地区相关负责人，一位姓陈的先生说：“这个店（上岛新安店）是加盟店，其关门是单店行为，与我们无关。会员卡的事只能找店长，我们现在也找不到他。”当记者追问，总店对加盟店有没有相关的规章制度对其制约，以保护消费者的权益时，对方称：“我们只负责加盟。”一些消费者认为，若总店真的为消费者负责，就应制止个别加盟店的这种“单店行为”。

　　据业内人士介绍，加盟店大多是交纳一笔可观的加盟费后，获得品牌的“金字招牌”，但债权债务一般都是独立核算的。所以，一旦出现问题，总店往往会以“单店行为”作为“挡箭牌”，拒绝承担责任。

　　近年来，预付费消费争议一直呈上升趋势，已成为申诉热点。工商部门提示广大消费者，在预付费消费过程中，应注意六点。

　　一、认真查看商家是否具有营业执照等相关合法经营资质，不仅如此，还需要进一步查看商家与经营场地出租方签订的房屋租赁合同，自己所购的消费卡以不超出商家的房屋租赁限定为宜。

　　二、缴费前要与咖啡加盟商家仔细签订服务合同或协议，详细约定服务项目、服务限定、服务次数、产品质量、服务价格、违约责任、经济赔偿等条款。

　　三、预付费消费尽量不要一次性投入过多，虽然优惠幅度小，但保险系数大，应长期尝试，检验商家诚信度。

　　四、在使用产品时，应仔细查看产品的生产厂家，质量期和是否拆封等情况，要坚决抵制没有中文标识的进口产品。

　　五、切勿轻信商家诱人宣传，特别是不要接受免费体验、赠送礼品等形式的诱骗。

　　六、要注意保留有关协议、发票等证据，当自身合法权益受到侵害后，应及时拨打投诉电话主张消费权利。另外，若遇到商家以消费卡实施诈骗，应及时向公安机关报案。