上岛咖啡加盟服务令人伤心!!

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2009-06-10 17:10:00 来源: 神州加盟网 有1338人参与
  • 经营范围:咖啡 西式快餐
  • 门店数量:1300家
  • 单店投资额:100~200
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   千元消费卡无处可用

  昨天,黄先生向本报反映,自己去年底在延安西路一百三十九号的上岛咖啡办了一张面值为100优惠的消费卡。他近日前往延安西路上岛咖啡吃饭,发现铁将军锁门,停业了。虽然吃惊,但他也没有往心里去,想上岛有那么多咖啡连锁加盟店,换个地方同样能用。谁知该消费卡不仅不能退,在其他门店使用也遭拒。 

  本月四日,黄先生前往西藏南路的一家上岛咖啡消费,结账时使用消费卡却遭遇拒收。黄先生随即与上岛咖啡“总公司”联系此事,当时对方表示延安西路这家是加盟店,会在几个月后重新开张,到时就可以用了。

  次日,黄先生再次致电上岛咖啡“总公司”,对方却表示该店不会再开了,而他的消费卡也不予处理。

  加盟店老板已“失踪”

  记者随后拨打了上海上岛咖啡食品有限公司的电话,相关负责人钱先生表示,近接到了好些关于该店消费卡的投诉电话,公司也试图从中沟通,但现在对方老板已经关机,公司也联系不上。

  “该加盟店本来说好是下半年开张的,估计也不会再重新开店了。黄先生的消费卡是在加盟店办理的,该加盟店是一个独立的经营个体―――沁香园餐饮有限公司,有自己的管理体系,我们管不着对方。现在消费者要拿回卡内的钱,只有一个办法,带着发票去工商局投诉。”钱先生表示,关于消费卡的发放,公司官方网站有说明,公司未授权各咖啡加盟店设储值卡,客户因此导致纠纷或终无处消费,该公司概不负责。

  对此,黄先生难以接受,消费者是信任上岛咖啡的品牌才买的消费卡,既然公司授权咖啡店加盟 ,怎么能对加盟店的纠纷概不负责呢?对于这一事件,本报将继续关注。

  黄先生去年底在延安西路一家上岛咖啡门店办理了一张100优惠消费卡,如今该门店“关门大吉”,而其他门店也拒绝使用该卡。对此,上海上岛咖啡食品有限公司的解释是,该卡是在加盟店办理的,总店不予认可。

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查理布朗咖啡
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